Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
- ¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?
- Nuestro pedido mínimo varía según el producto, pero generalmente comienza desde 1,000 unidades por diseño. Para pedidos de muestra, ofrecemos cantidades menores. Contáctenos para conocer el MOQ específico del producto que le interesa.
- ¿Hacen envíos a Chile y Latinoamérica?
- Sí. Exportamos regularmente a Chile y toda Latinoamérica. Trabajamos con las principales navieras para ofrecer tarifas competitivas de flete marítimo. También podemos coordinar envíos aéreos para pedidos urgentes.
- ¿Cuánto demora la producción y el envío?
- El tiempo de producción estándar es de 25-35 días después de la aprobación del diseño. El tránsito marítimo a Chile toma aproximadamente 30-35 días. En total, considere 60-70 días desde la confirmación del pedido hasta la entrega.
- ¿Qué tipos de personalización ofrecen?
- Ofrecemos impresión offset a todo color, serigrafía, grabado láser, etiquetado, y formas/tamaños personalizados. También trabajamos con acabados mate, brillante, y recubrimientos especiales. Envíenos su diseño y le asesoramos sobre la mejor técnica.
- ¿Los productos son aptos para contacto con alimentos?
- Sí. Todos nuestros envases destinados a alimentos y bebidas utilizan materiales grado alimenticio certificados (FDA, LFGB, etc.). Aplicamos barnices interiores sanitarios que garantizan la seguridad del contenido.
- ¿Puedo recibir muestras antes de hacer un pedido grande?
- Por supuesto. Ofrecemos muestras de nuestros productos estándar y también podemos fabricar muestras personalizadas con su diseño (con costo de molde/troquel si aplica). Las muestras nos permiten validar calidad y diseño antes de la producción en masa.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos transferencia bancaria (T/T), carta de crédito (L/C) y otros métodos según acuerdo. Para nuevos clientes, generalmente trabajamos con 30% de anticipo y 70% contra documentos de embarque.
- ¿Sus envases son realmente reciclables?
- Sí, 100%. Tanto el aluminio como el acero (hojalata y acero inoxidable) son infinitamente reciclables sin perder sus propiedades. De hecho, reciclar aluminio ahorra el 95% de la energía necesaria para producirlo desde cero.
- ¿Ofrecen servicio de diseño gráfico?
- Sí, nuestro equipo de diseño puede ayudarle a preparar el arte final para impresión. Solo necesita proporcionarnos su logo y las indicaciones de diseño. También aceptamos archivos en formato AI, PSD, PDF o CDR.
- ¿Tienen representante en Chile?
- Actualmente atendemos directamente desde nuestra oficina en China con soporte comercial en español. Estamos evaluando representación local para el futuro. Mientras tanto, nuestro equipo responde consultas en español por email, WhatsApp y WeChat.
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Estamos aquí para ayudarle. Escríbanos y le responderemos en menos de 24 horas.
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